Activar plan
Coordina activaciones o reactivaciones de forma directa sin pasar por formularios largos.
Canal inmediato
WhatsApp para respuestas rápidas y coordinación directa.
Si necesitas activar tu plan, reactivar una cuenta, consultar una duda comercial o reportar algo urgente, WhatsApp es el canal más rápido para avanzar sin fricción.
Vista rápida
Qué conviene escribir por WhatsApp
Sirve mejor cuando lo importante es velocidad, contexto corto y acción rápida.
Resolver urgencias
Ideal si tu menú está en producción y necesitas orientación o revisión rápida.
Consultar Premium
Si buscas una modalidad más asistida o necesidades especiales, aquí puedes iniciar la conversación.
Antes de escribir
Mientras más preciso seas en el primer mensaje, más rápida será la ayuda. Si puedes, incluye nombre del restaurante, enlace del menú y una descripción muy breve del problema o solicitud.
- Nombre del restaurante.
- URL o slug del menú si ya está publicado.
- Captura o descripción del problema.
- Si es comercial, indica el plan que te interesa.
Casos ideales para este canal
WhatsApp funciona muy bien para coordinación, seguimiento comercial y soporte breve. Si tu caso necesita historial o documentos, después puede complementarse por correo.
- Activación de suscripción.
- Extensión de prueba o reactivación.
- Consulta sobre planes.
- Incidente operativo visible en el menú público.
Mensaje sugerido
Puedes iniciar con un texto simple y completo para evitar varias idas y vueltas.
- Hola, soy de [nombre del restaurante].
- Estoy usando el plan [si aplica].
- Necesito ayuda con [problema o solicitud].
- Mi menú es: https://elmenu.cl/[slug].
Si no es urgente
Cuando el caso requiere antecedentes, documentación o explicación extensa, te conviene usar correo para que quede mejor trazado.
- Usa contacto@/admin@ para detalles largos.
- Mantén WhatsApp para coordinación y seguimiento.
- Evita mandar mensajes fragmentados si puedes resumirlo al inicio.
FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas directas para resolver dudas operativas, comerciales y legales sin depender del panel.
¿El WhatsApp atiende ventas y soporte?
Sí. Es el canal inicial para coordinación comercial y soporte rápido.
¿Puedo pedir activación desde aquí?
Sí. De hecho es uno de los usos recomendados mientras el cobro sigue siendo manual.
¿Si escribo fuera de horario se pierde el mensaje?
No. Queda registrado y puede retomarse cuando el equipo vuelva a estar disponible.
Abrir conversación ahora
Si tu cuenta está en prueba, expirada o quieres contratar un plan, este es el punto más rápido para avanzar.