Datos de cuenta
Nombre, correo, teléfono y datos operativos necesarios para administrar el acceso y la relación comercial.
Datos y privacidad
Tratamiento de datos con criterios simples y visibles.
Esta política explica qué datos se utilizan para operar ElMenu.cl, con qué finalidad y bajo qué criterios generales se resguardan dentro del servicio y sus procesos de soporte.
Vista rápida
Resumen ejecutivo
El objetivo es que sepas qué datos se usan y para qué, sin esconderlo detrás de texto innecesario.
Datos de operación
Información del restaurante, productos, categorías, QR, configuraciones y métricas básicas del servicio.
Seguridad y soporte
Algunos datos se usan para prevención de abuso, soporte técnico, auditoría operativa y continuidad del servicio.
1. Qué datos se recopilan
ElMenu.cl procesa datos entregados directamente por el usuario al crear una cuenta o configurar su restaurante. También puede registrar información técnica mínima para operar el servicio y diagnosticar problemas.
- Nombre, correo, teléfono y datos de acceso.
- Nombre del restaurante, logo, banner, redes y contenido del menú.
- Información asociada a planes, pruebas, pagos y estado de suscripción.
- Registros técnicos básicos y métricas de uso del sistema.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos se usan para crear cuentas, publicar menús, gestionar suscripciones, brindar soporte, mejorar estabilidad y mantener la operación del servicio.
No se recopilan datos porque sí. El criterio principal es que sean necesarios para funcionamiento, soporte, seguridad o relación comercial.
- Administración de cuentas y restaurantes.
- Soporte técnico y comercial.
- Estadísticas operativas internas.
- Prevención de fraude, abuso o errores críticos.
3. Cookies y publicidad
Este sitio usa la etiqueta de Google (Google Ads) para medir cuántas personas llegan desde nuestros anuncios y cuántas terminan creando una cuenta. Esa etiqueta instala cookies de Google en el navegador.
- Sirven para medir el resultado de la publicidad, no para identificarte personalmente.
- No se usan en las cartas digitales que ven los comensales de un restaurante: ahí no se instala ninguna cookie de publicidad.
- Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o desde los ajustes de anuncios de tu cuenta de Google; el sitio sigue funcionando igual.
4. Compartición de datos
ElMenu.cl no comparte datos con terceros salvo cuando sea necesario para operar la infraestructura, cumplir obligaciones legales o atender una solicitud legítima vinculada al servicio.
No se considera compartición indebida el uso de proveedores técnicos razonables para hosting, correo, seguridad, monitoreo o similares.
5. Conservación y seguridad
Los datos se conservan por el tiempo necesario para operar el servicio, atender obligaciones legales y mantener trazabilidad técnica razonable. Se aplican medidas de resguardo acordes al tipo de información tratada.
Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Por eso se recomienda al usuario proteger sus credenciales y limitar accesos internos a personas autorizadas.
6. Derechos y solicitudes
El titular puede solicitar actualización o revisión de sus datos de cuenta mediante los canales de contacto disponibles. Algunas solicitudes pueden requerir validación de identidad o contexto comercial previo.
- Actualizar correo o datos de contacto.
- Solicitar corrección de información inexacta.
- Consultar sobre tratamiento de datos asociados a la cuenta.
7. Cambios a esta política
La política puede actualizarse si cambian las condiciones del servicio, la normativa aplicable o la forma en que se prestan funciones técnicas y comerciales.
La publicación en el sitio constituye la versión vigente hasta que sea reemplazada por una posterior.
FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas directas para resolver dudas operativas, comerciales y legales sin depender del panel.
¿Usan mis datos para fines ajenos al servicio?
La política publicada no contempla un uso arbitrario o desvinculado de la operación, soporte o relación comercial.
¿Puedo pedir corrección de mis datos?
Sí. Puedes solicitar ajustes por los canales de contacto habilitados.
¿Las estadísticas del menú forman parte de los datos tratados?
Sí. Se consideran parte de la operación del servicio y pueden utilizarse para soporte y análisis funcional.
Si necesitas precisión sobre datos o cuentas
Cuando una duda de privacidad afecta una cuenta activa o una suscripción, conviene escalarla por contacto directo.