Configuración inicial
Cómo crear tu cuenta, cargar categorías, productos, imágenes y dejar tu carta lista para publicar.
Soporte operativo
Resuelve dudas antes de que frenen tu operación.
El Centro de Ayuda concentra respuestas prácticas para restaurantes que necesitan configurar su menú, ajustar su plan, compartir códigos QR y mantener su información actualizada sin perder tiempo.
Vista rápida
Lo que puedes resolver aquí
Contenido pensado para dueños, administradores y equipos que necesitan respuestas concretas.
Planes y límites
Qué incluye cada plan, cómo funciona la prueba y qué hacer si necesitas ampliar productos o categorías.
Operación diaria
Actualizar precios, ocultar productos agotados, cambiar horarios y personalizar el aspecto del menú.
Primeros pasos
Si recién comienzas, lo recomendable es completar primero nombre, logo, banner y categorías. Luego agrega los productos con foto, precio y descripción breve.
Una vez publicado el menú, genera y descarga tu código QR principal para imprimirlo o integrarlo en cartas, mesas y delivery.
- Crea tu cuenta y confirma el plan seleccionado.
- Completa la configuración del restaurante.
- Agrega categorías y productos antes de compartir el QR.
- Revisa la vista previa pública desde el panel.
Planes, pruebas y activación
Todos los planes incluyen 14 días de prueba para evaluar el sistema completo. No existe plan gratuito permanente.
La activación comercial hoy se realiza manualmente, por lo que si deseas seguir después de la prueba debes contactarnos para habilitar la suscripción.
- Emprendedor ($9.990/mes): 50 productos y 10 categorías.
- Profesional ($19.990/mes): 500 productos y 50 categorías.
- Premium ($39.990/mes): gestión asistida y configuración comercial directa.
Soporte recomendado
Si el problema impide operar, conviene escribir por WhatsApp. Si necesitas dejar antecedentes, accesos o detalle técnico, usa correo para dejar trazabilidad.
Para cambios comerciales como activación de plan, extensión o revisión de pagos, utiliza el canal de contacto comercial.
- WhatsApp para urgencias operativas.
- Correo para solicitudes con contexto o adjuntos.
- Panel admin para tareas rutinarias y autogestión.
Buenas prácticas
Mantén nombres cortos, fotos consistentes y categorías simples. Eso mejora la velocidad de decisión del cliente y hace que el menú se vea más profesional.
Evita cargar textos largos o imágenes pesadas si el objetivo es que la carta cargue rápido desde la mesa.
- Usa imágenes livianas y bien recortadas.
- No mezcles demasiados estilos visuales.
- Revisa el menú desde un celular real antes de imprimir el QR.
FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas directas para resolver dudas operativas, comerciales y legales sin depender del panel.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí. Puedes cambiar de plan cuando lo necesites. Escríbenos y hacemos el cambio por ti de forma segura, sin que pierdas tu menú, tus productos ni tu información.
¿Qué pasa si expira mi prueba?
Tu cuenta queda con acceso restringido hasta que se active una suscripción pagada. Contáctanos por WhatsApp para reactivar.
¿Necesito instalar una app?
No. Tus clientes solo escanean el QR y ven el menú desde el navegador del celular.
¿Puedo ocultar la marca ElMenu?
Sí, con el plan Profesional o superior. En esos planes hay un ajuste en configuración para mostrar u ocultar el badge Powered by ElMenu; en el plan Emprendedor el badge se mantiene.
¿No encontraste tu respuesta?
Si necesitas ayuda puntual con tu cuenta, activación de plan o configuración del menú, usa un canal directo.